최근 사회보장시남 분센터는 성양구 사회보장 업무 기관과 협력하여 타이허 커뮤니티에 들어가 사회보장 정책 방문 설명 서비스를 진행하고 있으며, 정책 해석, 업무 지도, 편의 서비스를 주민 집 앞까지 전달하여 혜민 서비스의 “마지막 1킬로미터”를 실질적으로 연결했다.
행사 초기, 두 지역의 사회보장 업무 기관은 커뮤니티와 미리 연계하여 관할 지역의 노인 주민과 자영업자가 집중된 실제 특성을 결합하고, 주민들의 빈번한 상담 사항을 정리하며, 연금 혜택, 자격 인증, 사회보장 이전, 자영업자 가입, 산업재해 권리 보호, 온라인 처리 지침 등의 홍보 자료를 준비하고 분업하였으며,연합 홍보팀을 구성하여 지역 간 업무 협력과 장점 상호 보완을 실현했다.
홍보 현장에서 직원들이 주민 편의를 위한 상담 부스를 설치하여 오가는 주민들을 대상으로 일대일 맞춤형 질의응답을 진행했다. 커뮤니티 노년층을 대상으로 연금 조정, 타지역 연금 수급, 모바일 온라인 자격 인증 절차를 중점적으로 설명하고, 노인들이 전자 사회보장카드 신청 및 급여 조회를 완료할 수 있도록 지원했다. 또한, 자영업자 및 창업 주민들을 대상으로 가입 및 납부 기준, 사회보장 보조금 신청, 납부 중단 및 추가 납부 관련 규정을 세심하게 설명했다.이와 함께, 전형적인 사례를 결합하여 사기 보험의 위험을 널리 알리고, 주민들이 개인 연금 자금을 잘 지킬 수 있도록 안내했다. 주민들이 제기한 지역 간 이전, 근속연수 인정, 퇴직 처리 등 복잡한 문제에 대해 시남과 성양 두 지역의 직원들이 분업하여 협력했다. 또한 두 지역의 처리 기준을 결합하여 동시에 세심하게 해결하며, 현장에서 어려운 요구를 기록하고 추적 대장을 구축하여 주민들의 의문 사항이 확실히 해결되도록 했다.
이번 지역 간 연합 방문 홍보는 기존의 단일 구역 분할 서비스 모델을 깨고, 자원 공유와 경험 상호 연결을 실현하여 타이허 커뮤니티 주민들에게 원스톱 사회보장 정책 서비스를 제공했을 뿐만 아니라, 두 지역 담당자들의 교류 학습과 업무 경험 공유를 촉진하여 기층 정책 홍보의 실효성을 효과적으로 향상했다.
